Pregunta frecuente
¿Cómo creo una cuenta de cliente?
Completa el formulario de registro con tu nombre, correo y contraseña de al menos 12 caracteres. El nombre de empresa es opcional. Al crear la cuenta podrás entrar al portal y enviar solicitudes de cotización.
Pregunta frecuente
¿Qué hago si mi correo ya aparece registrado?
Por seguridad, un correo asociado a un registro comercial debe ser habilitado por Arconet para acceder al portal. Escríbenos a [email protected] y solicita activar tu acceso.
Pregunta frecuente
¿Puedo restablecer mi contraseña desde el sitio?
Sí. En recuperar contraseña escribes el correo de tu cuenta y el sistema envía un código de un solo uso para definir una contraseña nueva. Si no te llega, revisa la carpeta de spam o llámanos al +504 2237-0000.
Pregunta frecuente
¿Enviar una solicitud confirma una compra?
No. La solicitud inicia una revisión comercial; no confirma precio, disponibilidad, reserva ni compra. Los detalles se acuerdan en una cotización escrita. Consulta también los términos de uso.
Pregunta frecuente
¿Dónde puedo ver mis solicitudes y proyectos?
Inicia sesión en el portal de clientes. Ahí puedes consultar tus solicitudes y la información que Arconet haya habilitado para tu cuenta.
Pregunta frecuente
¿Dónde encuentro los documentos de mi proyecto?
Los documentos aparecen en el portal cuando Arconet los comparte con tu cuenta. Si necesitas un documento específico, solicítalo por correo o teléfono.
Pregunta frecuente
¿Cómo se confirman entregas, pagos y garantías?
Las condiciones dependen de cada producto o proyecto y se detallan en la cotización, factura o documentación aplicable. Puedes aclararlas con el equipo comercial antes de aceptar.
Pregunta frecuente
¿Cómo envío una consulta general?
El formulario de contacto prepara un mensaje en tu aplicación de correo. También puedes escribir a [email protected] o llamar al +504 2237-0000.
