Responsable y alcance
Quién gestiona tus datos.
Arconet, S.A., empresa con sede en San Pedro Sula, Honduras, gestiona los datos personales que se reciben a través de arconethn.com y del portal de clientes. Este aviso explica el uso actual de los datos en esas funciones.
Este aviso no describe los tratamientos que puedan realizar terceros desde sus propios sitios o servicios. Si sigues un enlace externo, revisa las políticas del proveedor correspondiente.
Datos que recibimos
Solo la información necesaria para atenderte.
Al crear una cuenta podemos recibir nombre, empresa y correo electrónico; el teléfono es opcional. El perfil de cliente también puede contener RTN, ciudad, dirección y datos de contacto si se proporcionan durante la relación comercial.
Cuando envías una solicitud desde el portal, recibimos el nombre del proyecto, tipo y urgencia de la solicitud, descripción y, si lo indicas, presupuesto estimado. Los datos comerciales de cotizaciones y órdenes se asocian a la cuenta para darles seguimiento.
La contraseña se conserva como una representación criptográfica para verificar el acceso; no se guarda en texto legible. El sistema también registra eventos de acceso y actividad necesarios para proteger y administrar el servicio.
Cómo usamos la información
Atender solicitudes y operar el portal.
Utilizamos los datos para crear y administrar cuentas de clientes, verificar el acceso, atender solicitudes de cotización, mantener el historial comercial y responder consultas de soporte. También se usan para proteger el servicio, detectar intentos de acceso indebidos y mantener registros operativos.
El formulario público de contacto prepara un mensaje en la aplicación de correo de tu dispositivo. El sitio no envía ni guarda ese mensaje; si eliges enviarlo, el correo se procesa mediante tu proveedor de correo y llega a Arconet.
No utilizamos el portal para vender datos personales ni para publicidad conductual. Si este uso cambia, actualizaremos el aviso antes de aplicar el cambio correspondiente.
Almacenamiento y terceros
Acceso limitado a la operación del servicio.
Los datos de cuentas y solicitudes se guardan en la base de datos que utiliza el sitio. Personal autorizado de Arconet y proveedores técnicos que operan el sitio o su infraestructura pueden acceder a ellos solo en la medida necesaria para prestar, mantener y proteger el servicio.
Podemos comunicar información cuando sea necesario para atender una solicitud, cumplir un requerimiento legal válido o proteger los derechos y la seguridad de las personas y del servicio. No publicamos tus datos de contacto.
Conservación y seguridad
Protección durante el tiempo necesario.
Conservamos la información mientras la cuenta o la solicitud esté activa y durante el tiempo adicional necesario para dar seguimiento a la relación comercial, mantener registros operativos o atender obligaciones aplicables. El período concreto depende del tipo de registro y de su finalidad.
Aplicamos controles técnicos para proteger las cuentas y restringir el acceso. Ninguna transmisión o almacenamiento en internet puede garantizarse como absolutamente seguro; si detectas un problema con tu cuenta, contáctanos de inmediato.
Solicitudes sobre tus datos
Pide acceso, corrección o eliminación.
Puedes solicitar acceso a los datos asociados a tu cuenta, corregir información inexacta, cerrar la cuenta o pedir que se eliminen datos que ya no sean necesarios. Algunas constancias de cotización u operación podrían conservarse cuando sea necesario para cerrar gestiones pendientes o atender obligaciones aplicables; te explicaremos si una solicitud no puede atenderse por completo.
Para realizar una solicitud, escribe a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta e indica qué necesitas. Podemos pedir información razonable para verificar que eres titular de la cuenta antes de revelar o modificar sus datos.
Actualizaciones
Te informaremos cuando cambie el aviso.
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en el sitio o en el uso de datos. La fecha de actualización aparecerá en esta página. Si un cambio requiere una decisión tuya, lo comunicaremos en el punto correspondiente.
